邮箱问题解答

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  • 网易企业邮箱支持发送多大的附件?

    目前我们的企业邮箱支持发送普通附件和云附件(超大附件)。

    1、web端:普通附件最大100M;云附件最多16G,单次上传不得超出3G。

    2、客户端:普通附件大小基本会受客户端自身限制,同时大部分不支持发送云附件。其中闪电邮专有协议的附件数据同web端邮箱,并且支持使用云附件。


  • 管理员密码忘记如何重置?

    请联系贵司对应经销商协助您重置admin帐号密码;

    经销商查询路径:

    1、可在企业服务平台/管理后台-“首页”中进行查询。

    2、可联系网易官方客服进行查询。

    3、可联系签约经销商,交由经销商处理。


  • 为什么登录Webmail邮箱提示网页端登录失效,需要重新登录?

    核实是否存在如下情况:

    1、同一浏览器登录两个企业邮箱,第一个登录的企业邮箱登录失效,会产生“您的登录超时,被退出,请重新登录”的报错;

    2、在登录web端企业邮箱后,连续断网25分钟的情况下,会产生“您的登录超时,被退出,请重新登录”的报错;

    3、您登录企业邮箱后,该页面使用的Cookie被清理,会产生“您的登录超时,被退出,请重新登录”的报错。


  • 为什么登录WebMail邮箱提示“该域名未开通企业邮箱”?

    一、有可能登录到了免费企业邮箱的官网(https://qiye.163.com/login/?from=ym);

    二、有可能输入了错误的域名。

    详情可电话咨询:13670289818

  • 企业邮箱普通帐号密码忘记如何重置?

    1、如果您的帐号已开启过自助重置密码的功能。可在官网登录时,选择登录框下方的“忘记密码”,然后按照步骤进行自助重置;

    2、如果您的帐号未开启过自助重置密码的功能,可联系您的邮箱管理员为您进行密码重置。(管理员帐号使用者一般为贵司企业网管或其他管理人员,请知悉。管理员邮箱为admin@您的域名)。

  • 网易企业邮箱中的网易文档是什么,怎么开通?

    网易企业邮箱(www.webemail.cn)中的网易文档是什么,怎么开通?

    由网易与微软联手打造,充分利用微软SharePoint Online平台的稳定性与高可扩展性,帮助企业邮箱用户轻松实现文档在线浏览,多人协同编辑,多类型文件共享等云端办公的高效协同,有效解决企业内部沟通协作、信息共享等问题。

    网易企业邮箱用户通过使用网易邮箱账号即可登陆到网易文档在多终端使用产品服务。

    开通方式:

    网易企业邮箱用户请点击申请开通网易文档即可在线开通。


  • iphone客户端设置163企业邮箱帐号,发信时提示“已将副本放入您的发件箱,发件人地址被服务器拒绝”。

    iphone客户端设置163企业邮箱帐号,发信时提示“已将副本放入您的发件箱,发件人地址被服务器拒绝”。

    客户端设置中发件服务器下方的用户名和密码未填写,该处虽然写着可不填,但是必须填写完整。设置参考如下:


  • 我需要给海外发邮件,申请企业邮箱哪个品牌好

           我们公司经常要给海外发邮件,申请企业邮箱哪个品牌好?给国外发邮件用哪个企业邮箱?外贸行业需要经常和海外公司进行沟通,建议选择一家海外邮件收发稳定且比较正式的企业邮箱。我们公司也是做外贸的,之前出现过海外客户接收不到邮件,影响项目进度的事。后来换了网易企业邮箱,这种情况就没有再出现了。我们当初决定换邮箱之前,特意去了解了一下,外贸行业适合用什么邮箱。了解到的情况是:IP信誉度、海外转发服务器是决定海外通信能力的重要因素,而网易企业邮箱在这方面做得还挺好的,比如讲,他们在国际上拥有高信誉度的IP资源、用的是AWS云计算服务,在海外架设的邮件收发中转服务器遍布全世界、DNS智能解析技术。在全球范围内,能确保每一封邮件及时投递和顺畅接收。并且网易拥有行业国际标准DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance),DMARC是txt记录中的一种,是一种基于现有的SPF和DKIM协议的可扩展电子邮件认证协议,其核心思想是邮件的发送方通过特定方式(DNS)公开表明自己会用到的发件服务器(SPF)、并对发出的邮件内容进行签名(DKIM),而邮件的接收方则检查收到的邮件是否来自发送方授权过的服务器并核对签名是否有效。对于未通过前述检查的邮件,接收方则按照发送方指定的策略进行处理,如直接投入垃圾箱或拒收。从而有效识别并拦截欺诈邮件和钓鱼邮件,保障用户个人信息安全。

       给国外发邮件申请企业邮箱哪个品牌好?网易是专业做邮箱的大品牌,另一方面网易与亚马逊之间有合作,我们不用担心海外邮件的传输问题,他们已经在全球部署了服务器群,就算某台服务器出现了问题,也不会导致服务器终端停止;我们也不用担心邮件传输太慢,网易使用的IP信誉较高,发送海外邮件不用在海外绕来绕去,直接点对点就能发送成功了。



  • 想购买163企业邮箱,请问一般多少钱?

    163企业邮箱(www.webemail.cn),拥有22年运维经验,拥有多项国际认可的安全技术。尤其是,DMARC防伪造技术是国内国际独有的安全技术。

    那么想要购买企业邮箱,要从哪些方面入手了?

    第一:品牌;163企业邮箱有着22年邮箱运维经验;10.3亿用户认可支持;超过74万家企业的信赖之选。

    第二:产品性能;163企业邮箱获得邮件领域权威机构安全认证--中国信息安全测评中心EAL3+资质。多线接入,10G带宽,优质IP资源库及全球服务器资源,保障畅邮无阻。

    第三:售后团队;163企业邮箱从矩阵服务器架构,到24小时专属运维团队,保障企业客户的稳定使用。上千项贴心功能:企业易管理,员工易用,随时随地移动办公。

    那么163企业邮箱怎么收费呢?

    企业邮箱一般都是5个起售,163企业邮箱,5个账号市场价为1500元/1年,优惠价为1000元/1年。2019年为163企业邮箱收费版运营的第10个年头,那么自然优惠更多。可以享受购买3年赠送3年,购买5年赠送5年,还可以参加10周年庆抽奖活动。

  • 我有多个邮箱账号,如何使用企业邮箱管理其他邮箱账号?

    相信很多人在办公的过程中,都会有多少邮箱账号,那么如何使用163企业邮箱(www.webemail.cn)来管理其他邮箱呢?

    首先,登录Webmail端企业邮箱后,点击邮箱首页左侧栏的“邮箱中心”或通过点击邮箱首页顶部栏的“设置”,选择常规设置,在左侧栏点击“帐号与邮箱中心”均可进入迁移其他邮箱页面。

    接下来,在“迁移其他邮箱页面”,您只需要输入被迁移邮箱的地址和密码即可,系统会自动识别您当前登录邮箱的POP服务器地址和端口。

    163企业邮箱温馨提醒:
    1.如果被迁移邮箱的邮件较多,收取所有邮件可能要花费较长时间,您可根据自身需求选择收取哪段时间范围内的邮件;不过一般建议收取全部邮件,这样方便邮箱管理,并且由于163企业邮箱容量是不限的,所以不用考虑邮箱容量问题。
    2.若系统在识别当前登录邮箱的POP服务器地址和端口时出现故障,迟迟识别不出,烦请手动录入。

  • 163企业邮箱中的客户端授权码是什么,如何使用?

    163企业邮箱中的客户端授权码是什么,如何使用?

    163企业邮箱(www.webemail.cn)客户端授权码是指:为每个客户端(如PC上的Outlook、移动设备上的邮件APP)设置专属的授权密码,用授权码代替邮箱密码登录客户端,即使邮箱密码丢失,邮件也不会通过客户端泄露。

    客户端授权密码使用指引:


    1、使用本功能需先在网页端企业邮箱账号的应用中心的密保平台中完成手机号绑定。


    2、通过“登录Webmail端企业邮箱>设置>客户端授权码”这个路径进入客户端授权码页面,对客户端授权码进行开启、修改或关闭。亦可联系管理员,由其在管理后台>帐号管理中为用户开启或关闭。

    开启本功能后,用户便可生成授权密码。


    3、打开邮件客户端,创建邮箱帐户,在输入密码步骤中,一键粘帖已复制好的授权密码。如邮箱帐户已创建,则需找到帐号(帐户)设置功能,在“密码”输入框输入授权密码(而非邮箱密码)。


    4、如您同时使用多个客户端,为进一步保障安全,请为每个客户端配置独一无二、且均不与邮箱密码相同的授权密码。(系统支持生成最多不超过20个授权密码)


    5、使用中您不必记忆这些复杂的授权密码,巧用“复制”功能,即便是移动设备,也能轻松完成设置授权密码。(系统会将授权密码通过短信发送到您的绑定手机,您可复制短信中授权密码在移动设备上使用)。


    更多服务需求可咨询163企业邮箱客服电话400-848-1098。




  • 网易企业邮箱的DMARC记录是什么,如何设置?

     网易企业邮箱的DMARC记录是什么,如何设置?

    DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)是txt记录中的一种,是一种基于现有的SPF和DKIM协议的可扩展电子邮件认证协议,其核心思想是邮件的发送方通过特定方式(DNS)公开表明自己会用到的发件服务器(SPF)、并对发出的邮件内容进行签名(DKIM),而邮件的接收方则检查收到的邮件是否来自发送方授权过的服务器并核对签名是否有效。对于未通过前述检查的邮件,接收方则按照发送方指定的策略进行处理,如直接投入垃圾箱或拒收。从而有效识别并拦截欺诈邮件和钓鱼邮件,保障用户个人信息安全。

        设置DMARCK记录
    1.     登录域名管理后台,找到需要添加DMARCK记录的域名,增加TXT记录;
    2.     设置DMARC记录之前,请务必确保已设置SPF记录;
    记录名记录值
    需要设置SPF的域名v=spf1 include: spf.163.com -all
    1. 设置了SPF记录后,添加以下DMARC记录:
    记录名记录值
    _dmarcv=DMARC1; p=none; fo=1; ruf=mailto:dmarc@qiye.163.com; rua=mailto:dmarc_report@qiye.163.com

        注意:Dmarc记录里,有两个值可由您来自定义:
        p:用于告知收件方,当检测到某邮件存在伪造发件人的情况,收件方要做出什么处理,reject为拒绝该邮件;none为不作任何处理;quarantine为将邮件标记为垃圾邮件。
        ruf:用于当检测到伪造邮件,收件方须将检测结果发送到哪个邮箱地址。
        建议:p值最优设置方式是第一次设置选择none,观察发信情况一个月,再改为quarantine,再观察一个月,最后再设为reject。

                                                                                                                                                                                                        网易企业邮箱运营团队

  • 企业邮箱怎么写加密邮件,网易企业邮箱支持吗?

    网易企业邮箱支持加密邮件。操作步骤:

    • 登录WebMail邮箱,点击“写信”进入写信界面;
    • 点击最下方“更多选项”
    • 勾选“邮件加密”

    https://mimg.qiye.163.com/p/official_site/2018/img/04/301.png

                                                                                                  网易企业邮箱运营团队

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